Форма входа
Читем онлайн Как внедрить CRM-систему за 50 дней - Алексей Рязанцев
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
Я выработал авторскую универсальную систему мотивацию, состоящую из трех ступеней: оклад, процент и бонус.
Оклад должен быть. Но минимальным. Кроме того, он привязывается к плану активности. План активности – это набор минимального количества действий, которые должен совершить сотрудник за ограниченное время.
Например, за день. По степени выполнения активности ведется градация оклада. Если план выполнен, то оклад выплачивается полностью. Если не выполнен, размер оклада снижается.
Формирование плана продаж также обязательно. План продаж – это объем продаж в денежных единицах. Такой план нужно устанавливать как на отдел, так и отдельно на менеджера. К плану продаж вы можете привязать размер процентов. Например, с 200 руб. к зарплате менеджера прибавляется 5 % от этой суммы. С 400 тыс. руб. – 7 % и т. д. Процент мотивирует сотрудника продавать, т. е. работать на результат. Если план продаж выполняется, то проверять план активности необязательно.
Бонус выплачивается за выполнение KPI.
KPI – это ключевые показатели эффективности сотрудника. Это стимулирует активность менеджеров.
Проще всего привязать бонусы к ним, так как KPI количественно измеримы. Я называю бонус платой «за зеленые шнурки».
Если менеджер месяц приходил на работу с зелеными шнурками, то ему можно выплатить бонус. Мне нравятся бонусы тем, что с их помощью можно вытягивать любые показатели.
Например, вы хотите продать определенное количество конкретного товара. Дайте за его продажу бонус! Кроме того, вы сами решаете по истечении какого периода его заплатить.
Это может быть месяц или квартал. Главное, чтобы все моменты были прописаны, а менеджеры с ними ознакомлены.
CRM-система поможет в мотивации тем, что учитывает показатели эффективности менеджеров по многим критериям: количеству действий, объему продаж, количеству проведенных встреч и т. д. Это нужно связывать с мотивацией, т. е. привязывать к оплате труда. Таким образом, работа каждого менеджера будет оценена по заслугам.
1.21. Есть лиды или контакты без задач, Карл! Как держать клиентов в тонусе?
Одна из классических ошибок в работе отдела продаж заключается в том, что есть лиды, по которым нет задач. Это неверная организация работы. По всем лидам и клиентам задачи должны быть поставлены. Это может быть звонок после встречи, постпродажная работа, получение отзыва о качестве обслуживания и т. д. Но после сделки обязательно должен быть какой-то следующий шаг.
Конец ознакомительного фрагмента.
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Как внедрить CRM-систему за 50 дней - Алексей Рязанцев бесплатно.
Похожие на Как внедрить CRM-систему за 50 дней - Алексей Рязанцев книги
- Как посчитать свою идею? Как легко составить бизнес-план? - Михаил Соболев - О бизнесе популярно
- Бизнес: перезагрузка. Как вывести из крутого пике бизнес, который казалось бы спасти уже невозможно - Андрей Парабеллум - О бизнесе популярно
- Как стать корпоративным атлетом. Система управления работоспособностью и качеством жизни - Сергей Хлыстунов - О бизнесе популярно
- Мини-тренинг «Богатей! Ты – сможешь!» - Михаил Соболев - О бизнесе популярно
- Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать - Дмитрий Портнягин - О бизнесе популярно
- Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум - Михаил Рыбаков - О бизнесе популярно
- Денежное сознание. Меняем установки за 9 дней - Андрей Парабеллум - О бизнесе популярно
- Лоббизм по-русски. Между бизнесом и властью - Ирина Толмачева - О бизнесе популярно
- Соратники или наемники? Как построить процветающий бизнес на человеческих отношениях - Дэниел Любецки - О бизнесе популярно
- Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения - Дмитрий Борисов - О бизнесе популярно