Форма входа
Читем онлайн Не кради время! Переписка с клиентом по-человечески. Второй принцип - Воротынцева Тамара
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
2. Грамотно заполняйте поле «Тема»
Поверьте, это ощутимо влияет на комфорт и оперативность решения вопросов. Помните, что поле «Тема» должно решать две задачи:
• сообщать адресату, о чем конкретное письмо;
• давать возможность быстро найти письмо, если оно понадобится позже.
СОВЕТЫ1. Размещайте в поле «Тема» ключевые слова, по которым можно легко найти данное письмо.
2. Заполняйте поле предельно конкретно, избегайте общих формулировок. Например, формулировка «Договор + счет» более информативна, чем просто «Документы», а в словах «Договор на согласование» больше конкретики, чем в слове «Договор».
3. Контролируйте количество знаков в поле «Тема». Вместе с пробелами их не должно быть больше пятидесяти.
4. Не помещайте в этом поле смайлы и восклицательные знаки. Они отражают эмоции, а в «Теме» это неуместно.
5. Заглавные буквы используйте строго по назначению. Слова, целиком написанные заглавными буквами, в переписке воспринимаются как крик, что тоже неуместно в теме письма.
Конец ознакомительного фрагмента.
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Не кради время! Переписка с клиентом по-человечески. Второй принцип - Воротынцева Тамара бесплатно.
Похожие на Не кради время! Переписка с клиентом по-человечески. Второй принцип - Воротынцева Тамара книги
- Принцип Оз. Достижение результатов через персональную и организационную ответственность - Том Смит - Корпоративная культура, бизнес
- Деловой этикет и протокол. Краткое руководство для профессионала - Кароль Бэннет - Корпоративная культура, бизнес
- 100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками - Александр Шумович - Корпоративная культура, бизнес
- Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы - Патрик Ленсиони - Корпоративная культура, бизнес
- Роман с климатикой - Пономарев Юрий Борисович - Корпоративная культура, бизнес
- Этикет деловых отношений - Анна Егорова - Корпоративная культура, бизнес
- Позитивная организация - Роберт Куинн - Корпоративная культура, бизнес
- Стоимость ≠ ценность. Современные методики картирования потоков создания ценности с применением правила 80/20 - Филипп Семёнычев - Корпоративная культура, бизнес
- Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников - Надежда Макова - Корпоративная культура, бизнес
- Заряженные на результат. Культура высокой эффективности на практике - Нил Доши - Корпоративная культура, бизнес