Форма входа
Читем онлайн Система разработки продукции в Toyota. Люди, процессы, технология - Джеймс Морган
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
Процесс определения ценности с точки зрения потребителя в Toyota
Как и NAC, Toyota изучает информацию о качестве и рабочих характеристиках выпускаемых автомобилей, проводит маркетинговые исследования и оценивает продукцию конкурентов, чтобы понять своего потребителя. Однако на этом сходство заканчивается. Определение ценности в Toyota начинается с отбора руководителей проектов. Этот отбор ведется с учетом подготовки и опыта претендентов, которые должны установить эмоциональную связь с целевым потребителем. Как говорит исполнительный вице-президент Косуке Сирамидзу, вице-президент Lexus, гуру в области качества: «Инженер, который не бывал в Беверли-Хиллс, не водил машину по скоростной автостраде, не может участвовать в разработке Lexus».
Руководство проектом: роль главного инженера
Высшая власть при реализации проекта в Toyota принадлежит главному инженеру. Профессионал высокого класса, главный инженер должен четко представлять, что ценит потребитель, как значимые для него параметры согласуются с техническими характеристиками будущего автомобиля. Чтобы получить такое представление, главные инженеры Toyota и подчиненный им персонал (группа главного инженера) не останавливаются ни перед чем. Можно привести забавный пример того, с каким рвением главные инженеры Toyota решают эту задачу. Один из них поселился в семье целевых потребителей на юге Калифорнии, чтобы изучить стиль жизни «поколения Х» и поближе познакомиться с потенциальными покупателями RAV4. При разработке весьма успешной модели Sienna 2003 года, главный инженер вместе со своей командой проехал на прошлой модели мини-вэна 50 000 миль по Канаде, США и Мексике. Совершив это путешествие, он на собственном опыте понял, что важно для водителя мини-вэна в Северной Америке. На территории каждой страны он выявлял новые возможности улучшения автомобиля. В результате салон Sienna сделали достаточно просторным, чтобы в нем могли умещаться цельные листы клееной фанеры, радиус поворота уменьшили, установили дополнительные держатели для чашек и повысили устойчивость машины к боковому ветру. Это лишь некоторые из усовершенствований, которые были внесены благодаря опыту, приобретенному главным инженером.
Конец ознакомительного фрагмента.
Сноски
1
Джеймс Вумек, Дэниел Джонс, Дэниел Рус. Машина, которая изменила мир. – Минск: Поппури, 2007. – Прим. пер.
2
Джеффри Лайкер. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. – М.: Альпина Бизнес-Букс, 2006. – Прим. пер.
3
Джеймс Вумек, Дэниел Джонс. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. – М.: Альпина Бизнес-Букс, 2006. – Прим. пер.
4
Майк Ротер, Джон Шук. Учитесь видеть бизнес-процессы: Практика построения карт потоков создания ценности. – М.: Альпина Бизнес-Букс, 2006. – Прим. пер.
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Система разработки продукции в Toyota. Люди, процессы, технология - Джеймс Морган бесплатно.
Похожие на Система разработки продукции в Toyota. Люди, процессы, технология - Джеймс Морган книги
- Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний - Джеффри Лайкер - Управление, подбор персонала
- Канбан и «точно вовремя» на Toyota. Менеджмент начинается на рабочем месте - Коллектив авторов - Управление, подбор персонала
- Показываем бизнес-процессы - Вячеслав Кондратьев - Управление, подбор персонала
- Бизнес-тренер на миллион. Личный PR для бизнес-тренеров, ораторов, коучей - Роман Масленников - Управление, подбор персонала
- Стартап-гайд. Как начать… и не закрыть свой интернет-бизнес - М. Зобнина - Управление, подбор персонала
- Секреты развития: Как, чередуя инновации и системные изменения, развивать лидерство и управление - Кадирбай Рятов - Управление, подбор персонала
- Роснефть 2030 (бизнес-кейс) - Тимофей Крылов - Управление, подбор персонала
- Власть, влияние и политика в организациях - Джеффри Пфеффер - Управление, подбор персонала
- Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие - Владислав Волгин - Управление, подбор персонала
- Бизнес-планирование для ССУЗов - Наталья Шаш - Управление, подбор персонала